Politique de Retour

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez Gestock. Si vous
n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous pour plus de détails.

1. Conditions de retour
 Les retours doivent être effectués dans un délai de 10 jours après la réception de votre
commande.
 Les retours seront acceptés uniquement si les articles ne respectent pas le devis
approuvé.
 Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non ouverts et
dans leur emballage d'origine (si applicable).
 Les articles en promotion ou les produits en solde ne sont pas remboursables.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez notre service client à l’adresse email info@gestock.ca pour obtenir un
numéro d'autorisation de retour (RMA).
2. Emballez soigneusement le produit avec son emballage d’origine et le reçu d'achat.
3. Envoyez le produit à l'adresse suivante :
850 Boul. Pierre-Bertrand, Local 160, Québec, Qc G1M 3K8

3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a
été commise par notre entreprise. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour
prépayée.

4. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de
votre retour. Si le retour est accepté, nous procéderons à un remboursement via le mode de
paiement utilisé lors de l'achat.

5. Échange
Nous n’effectuons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un produit différent, vous devrez
retourner l'article et passer une nouvelle commande.

6. Produits défectueux ou endommagés
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter
immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, selon votre
préférence.